Оптимизация бизнес-процессов. Пошаговый алгоритм

Выпуск зарплатных карт был налажен следующим образом: Сотрудники зарплатной организации заполняли бумажное заявление на выпуск карты, которые затем перенаправлялись в банк. Сотрудники банка вносили данные с заявления в программу, после чего выполнялся физический выпуск карты. Карты вместе с договором перенаправлялись в организацию. Договор подписывался сотрудниками организации Экземпляр договора банка перенаправлялся в банк. Очевидно, что при этой схеме очень много времени уходило на занесении данных заявления в программу, особенно, если количество сотрудников организации превышало сотни человек. Либо приходилось отвлекать других сотрудников, отвлекая их от основных обязанностей. После реорганизации процесс выпуска карт принял следующую схему: Бухгалтерия организации присылала данные о сотрудниках в виде файла по специальному шаблону. Этот файл импортировался в программу.

Вводный курс: Оптимизация бизнес-процессов и систем компании

Мероприятие объединило около сотни ИТ-специалистов, представителей инженерных и сервисных департаментов, топ-менеджеров, а также вендоров и партнеров организатора. В ходе конференции обсуждались такие вопросы, как диджитализация, интернет вещей, -проектирование и 3 -сканирование, инновационные решения в сфере унифицированных коммуникаций и мультимедиа, сервисная поддержка и услуги в ИТ, корпоративная безопасность.

Сергей Евпак, директор по работе с ключевыми клиентами, поделился практикой оптимизации бизнес-процессов. Первый пример касался задач, связанных с диджитал-трансформацией бизнеса.

предприятия. Какие методы применяются для оптимизации бизнес- процессов. А вот другой пример. В достаточно простом.

Начальник отдела автоматизации Отдел автоматизации Помимо прямых участников бизнес-процесса в состав рабочей группы был введен начальник отдела автоматизации, так как ряд операций бизнес-процесса: Бизнес-процесс информационного обеспечения являлся обеспечивающим для оптимизируемого процесса, и его входы являлись вторичными. Соответственно начальник отдела автоматизации представлял вторичного поставщика оптимизируемого бизнес-процесса и являлся его"косвенным" участником.

На встрече рабочей группы для оптимизации бизнес-процесса был применен метод согласования требований с результатами, согласно которому клиент и участники процесса по цепочке последовательно формулировали требования к друг другу и приводили результат своей работы в соответствие с требованиями клиента см. Рисунок Пример оптимизации бизнес-процесса посредством согласования результатов работ бизнес-процесса с требованиями клиентов Первым шагом применения данного метода является изучение требований клиента бизнес-процесса.

Требования клиента бизнес-процесса, которым являлся внешний потребитель, были изучены при проведении маркетинговых исследований. Согласно полученным данным клиент предъявлял к процессу следующие основные требования: Эти требования относились к операции"Приемка товара на торговой точке, выкладка и продажа товара", за которую отвечал коммерческий директор. На основе сформулированных требований клиента коммерческий директор сказал:

Методы оптимизации бизнес-процессов Методы оптимизации бизнес-процессов Процессный подход к управлению бизнесом основывается на формировании групп операций, приводящих к тому или иному значимому результату — будь то повышение прибыли, улучшение качества продукции или завоевание определенной доли рынка. Таким образом, руководитель обращает внимание не на формальную деятельность различных подразделений, а непосредственно на реальную работу всей фирмы в целом, используя методы оптимизации бизнес-процессов.

Благодаря этому удается находить нестандартные решения, что приведет в конечном итоге, например, к улучшению работы логистов или упрощению взаимодействия сотрудников разных отделов. Вне процессного подхода такие результаты получить сложнее, потому что разные подразделения решают свои задачи и не имеют отношения друг к другу.

Бизнес-процессы происходят внутри любой компании независимо от того, осознают ли менеджеры их существование и пытаются ли манипулировать ими сознательно. Поэтому первый шаг руководителя — выделить существующие процессы и реформировать их таким образом, чтобы конечные цели достигались наиболее эффективно.

Оптимизация бизнес-процессов обычно начинается с анализа их референтные модели не являются процессными (см. пример № 2).

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Приведем несколько примеров: Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси между которыми, конечно есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Холодная война. Изучили внимательно чертежи, опять собрали… Опять Паровоз. Американцы собрали лучших инженеров мира, собрали все в точности по чертежам Уже отчаявшиеся выкрали русского инженера Васю.

Описание и оптимизация бизнес процессов компании

С — консультирование, — информирование кому сообщается результат. Если речь идет об объемном процессе, где невозможно персонифицировать, то его делят на подпроцессы и устанавливают ответственного за каждый этап работы. Несоблюдение данного принципа чревато срывом выполнения задач, так как, когда отвечают все — не отвечает никто. Распределяя между сотрудниками сферы ответственности, их надо четко сформулировать и определить единицу измерения.

Например, показателем может быть соблюдение установленных сроков, отсутствие рекламаций и т.

Оптимизация бизнес-процессов заключается в увязке различных бизнес- действий между Вот пример из повседневной практики.

На основе полученных данных можно составить график, который покажет количество продаж, и что для этого делалось ранее. Специалист оценивает перспективы, дает рекомендации, которые помогут улучшить продажи при соблюдении конкретных правил. То есть, изначально ставиться цель, оценивается модель оптимизации и проводится ее внедрение. В некоторых случаях оптимизация — это полное перенаправление бизнеса, что может негативно сказаться на отдельных, ранее прибыльных структурах.

Поэтому нередко наблюдается сокращение рабочих мест на предприятиях с оптимизацией процесса. В любом случае стоит понимать, что оптимизация не ставит за цель сократить рабочие места, она ставит цель — перераспределить рабочие моменты таким образом, чтобы весь бизнес только выиграл. Алгоритм введения оптимизации может понравиться не каждому сотруднику.

Особенно тем, кто выполняет работу не продуктивную, не направленную на основную цель — получение прибыли. Можно привести пример распределения рабочих обязанностей в стандартном офисе, где один отдел из 5 человек выполняет задачу привлечения клиентов, улучшения маркетинговой продукции, а другой отдел из 10 человек занимается доставкой продукции до клиента.

Дипломные работы по Оптимизации бизнес процессов

Основные этапы оптимизации Описание основные этапов оптимизации пример Описание. Оптимизация бизнес-процессов компании начинается с выяснения, что и как функционирует. Это кажется достаточно очевидным, однако некоторые организации пропускают этот шаг и вначале оптимизируют процессы, а затем задумываются, на что это повлияет.

Оптимальный способ разобраться в рабочих процессах — изучить цепочку добавленной стоимости и понять, как формируется конечная цена продукции. Назначение ответственных лиц.

Оптимизация бизнес-процессов для компании «Теплолюкс». После тренинга для руководителей компании (подробности здесь: Курс «Эффективный.

Кондрацкий Виктор 7 простых приемов оптимизации бизнес-процессов Предлагаемая статья ознакомит с простыми приемами, которые рекомендуется применять для осуществления оптимизации и операций, и подпроцессов, и бизнес-процессов в едином целом. Цель предлагаемой статьи: Этот вариант созданный разработчиками ТРИЗ. На первый взгляд кажется, что при организации и конструировании бизнес-процесса формирование ИКР всегда легко и просто справится. Но, подсознания человека охватывает поиск ИКР исключительно в самом процессе.

Пример 1 Производимую продукцию компании, которая находится в Москве, клиенты практически пользуются по всей территории СНГ. При этом клиенту доставляется товар Логистический центр компании, им притом своими грузовиками.

Бизнес-оптимизация. Ошибки при оптимизации бизнес-процессов.

Необходимо отметить, что хорошо проработанный регламент должен предотвращать сбои в управлении платежной системой, быть прозрачным и однозначно трактовать действия того или иного сотрудника. Однако это не всегда можно проверить, пока регламент не запущен в работу. Поэтому нормальной является практика, когда регламент корректируется в процессе использования и заново утверждается вместе с изменениями. Личный опыт Александр Зайцев, заместитель директора казначейства ОАО"Аэрофлот" Бизнес-процессы оперативного управления денежными потоками и формирования платежных документов в компании определены в Регламенте осуществления платежей.

Пример 1: Проект по оптимизации процесса учета ретро-бонусов – Общее описание. 2. Клиент. Цели и задачи проекта. Анализ данных. Deal. Анализ.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора.

Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей.

Автоматизация бизнес-процессов. Как оптимизировать рабочие процессы digital-бизнеса?